MNPとは？
電話番号そのままで乗り換える仕組み

MNP（携帯電話ナンバーポータビリティ）とは、他社から楽天モバイルへお乗り換えする場合に、現在お使いの電話番号をそのままお使いいただける制度です。携帯電話会社を変更しても、これまで使っていた電話番号を継続して利用できるため、連絡先の変更案内などの手間が省けます。

電話番号が変わらないため、知人や取引先に新しい番号を連絡する必要がない
MNPワンストップ対応で、面倒なMNP予約番号取得の手続きが不要（対象の携帯電話会社からの乗り換えの場合）
簡単な手続きで、より早く乗り換えが可能
「キャリアメール持ち運びサービス」（月額330円・税込）を利用することで、メールアドレスもそのまま継続利用可能

キャリアメール持ち運びサービスでは、月額300円（税込330円）で今ご契約中の携帯電話会社（ドコモ／au／ソフトバンク、その他）が提供しているメールアドレスを、回線解約後も乗り換え先で引き続き利用することができます。また、クラウドで保管されているメールデータも、そのまま残すことができます。

楽天モバイルへの
乗り換え方法

他社から電話番号を変えずにそのままお乗り換え（MNP）する際のお手続きには、
以下2つの方法があります。

1

MNPワンストップでのお手続き

MNPワンストップは、他社から電話番号を変えずに乗り換えるために従来必要だったMNP予約番号の手続きが不要になる制度です。面倒なステップがなくなり、より簡単でより早く乗り換えが可能になりました。

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2

MNP予約番号によるお手続き

転入元でMNP予約番号を発行し、転入先にMNP予約番号を持ち込む方式です。他社から乗り換え（MNP）する際に、転入元と転入先の双方での手続きが必要となります。

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乗り換え前に確認すべきこと

必要書類・情報の準備

本人確認書類
楽天会員ユーザID・パスワード
クレジットカード／銀行口座情報
MNP予約番号（MNPワンストップでお手続きされる場合は不要）

名義の一致確認

現在契約中の名義と楽天モバイルでご契約いただく名義が同一である必要があります。名義が異なる場合は、現在の携帯電話会社で名義を変更した後に、楽天モバイルに申し込みください。
本人確認書類の情報と、楽天会員情報が一致している必要があります。

MNP予約番号なしで簡単！
MNPワンストップでお手続き

MNPワンストップは、他社から電話番号を変えずに乗り換えるために従来必要だったMNP予約番号の手続きが不要になる制度です。

※楽天モバイルショップでのお申し込みは未対応。Webでのお申し込みのみ。
※MNP予約番号を既に取得済みの場合は、「MNP予約番号によるお手続き」をお願いいたします。

MNPワンストップ対象の携帯電話会社（サービス）

次の対象携帯電話会社（サービス）からお乗り換えされる方は「MNPワンストップ」でのお手続き※、そのほかの携帯電話会社（サービス）からお乗り換えされる方はMNP予約番号によるお手続きが必要です。

NTTドコモ

au

ソフトバンク

ahamo

UQ mobile

povo

ワイモバイル

LINEMO

LINEモバイル

ジャパネットたかた通信サービス

日本通信SIM

b-mobile

mineo

センターモバイル

LPモバイル

IIJmio

NUROモバイル

イオンモバイル

BIGLOBEモバイル

J:COM MOBILE

HISモバイル

KABU&モバイル

FLASH MOBILE

※ショップでのお申し込みは、ワンストップ対象の他社からの転入であっても、MNP予約番号を取得のうえ、ご来店ください。

ワンストップでのお申し込みの流れ

1

楽天モバイルに申し込む

「楽天モバイルに申し込む」から契約者情報の登録などのお手続きをしてください。

楽天モバイルに申し込む

利用する電話番号を選択する画面が表示されたら、「他社から乗り換え（MNP）」を選択してお進みください。

他社から乗り換え（MNP）の申し込みが完了すると、お申し込み完了メールが届きます。

注意事項（必ずご確認ください）

現在契約中の名義と楽天モバイルでご契約いただく名義が同一である必要があります。

名義が異なる場合は、現在の携帯電話会社で名義を変更した後に、楽天モバイルに申し込みください。

2

電話番号の引き継ぎ（MNP）申請をする

my 楽天モバイルの「申し込み履歴」へアクセスし、該当の申込番号内にある「電話番号の引継ぎ（MNP）申請をする」をタップしてください。

その後に現在ご利用中の携帯電話会社を選択いただくと、その携帯電話会社のWebサイトに移動します。
もし解決しない場合は、MNP予約番号を取得し、電話番号の引き継ぎ（MNP）申請をしてください。
※既に転入元でMNP予約番号を発行された場合はワンストップ申請をご利用いただけません。MNP予約番号を既に取得済みの場合は、「MNP予約番号によるお手続き」をご確認ください。

3

MNP開通手続きを行う

MNPワンストップ申請が完了すると、「申し込み履歴」内に「MNP転入を開始する」ボタンが表示されます。

注意事項をご確認のうえ、MNP転入手続きへお進みください。

MNP開通受付時間により、完了時間が異なります。

受付時間	MNP完了時間
9:00～21:00	当日中
21:01～翌8:59	翌9:00以降

※製品の受け取り直後や21:00直前に申し込むと、当日の開通手続きに間に合わず翌日開通となる場合があります。

MNP予約番号を使用したお手続き

転入元でMNP予約番号を発行し、転入先にMNP予約番号を持ち込む方式です。他社から乗り換え（MNP）する際に、転入元と転入先の双方での手続きが必要となります。

MNP予約番号の取得方法

各社のショップ、電話、Webサイトにて「MNP転出」の希望を伝え、MNP予約番号を取得します。

NTTドコモ

携帯電話: 151

一般電話: 0120-800-000

受付時間: 09:00~20:00

パソコン: トップ→契約内容・手続き→ドコモオンライン手続き(24時間対応)

au

携帯電話/一般電話: 0077-75470

受付時間: 09:00~20:00

EZWeb:トップより「auお客さまサポート」をご選択ください。その後「申し込む／変更する」をご選択ください。(9:00-21:30)

ソフトバンク

携帯電話/一般電話: 0800-100-5533

受付時間: 09:00~20:00

Yahoo!ケータイ: トップより「My SoftBank」をご選択ください。その後「各種変更手続き」をご選択ください。(9:00-21:30)

ahamo

My docomo:24時間 ※システムメンテナンス時間を除く

※Webページからお申し込みの場合は、MNP有効期間が「7日以上」残っているMNP予約番号が必要です。店舗（楽天モバイルショップ）でお申し込みの場合は、MNP有効期間内であればお手続き可能です。